Derecho de petición: ejemplo real y paso a paso para Colombia 2026

El derecho de petición es tu herramienta más directa para exigir respuestas a entidades públicas y empresas de servicios públicos. Pero muchos colombianos no saben exactamente cómo redactarlo. En esta guía encontrarás un ejemplo real y completo, explicado paso a paso.

Base legal: Ley 1755 de 2015

El derecho de petición está consagrado en el Artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y desarrollado por la Ley 1755 de 2015, que reemplazó el Capítulo I del CPACA (Ley 1437 de 2011) tras la sentencia de inexequibilidad de la Corte Constitucional. Esta ley aplica a:

• Todas las entidades públicas (ministerios, alcaldías, gobernaciones, ICBF, SENA, etc.).
• Empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios.
• Organizaciones privadas cuando el peticionario invoque un interés legítimo.
• Personas naturales que presten servicios públicos.

Plazos que debes conocer

• Petición general: 15 días hábiles (Art. 14).
• Solicitud de documentos o información: 10 días hábiles.
• Consultas sobre materias de la entidad: 30 días hábiles.
• Si la entidad no puede responder en el plazo, debe comunicarlo antes del vencimiento e indicar cuándo responderá, sin exceder el doble del plazo original.

Ejemplo real: derecho de petición a una EPS

A continuación, un ejemplo completo que puedes adaptar a tu situación:

Bogotá D.C., 15 de abril de 2026

Señores
COMPENSAR EPS
Gerente de Servicio al Usuario
Bogotá D.C.

Asunto: Derecho de petición — Solicitud de historia clínica y resultados de exámenes de laboratorio.

Respetados señores:

Yo, JUAN CARLOS REYES MORA, identificado con cédula de ciudadanía No. 80.123.456 de Bogotá, actuando en mi propio nombre, con dirección de notificación en la Calle 45 No. 12-30 de Bogotá, teléfono 310 555 1234, correo [email protected], respetuosamente me dirijo a ustedes para ejercer mi derecho de petición consagrado en el Artículo 23 de la Constitución Política y la Ley 1755 de 2015, en los siguientes términos:

HECHOS: El día 10 de febrero de 2026 me realicé exámenes de laboratorio ordenados por el Dr. Pedro Martínez, médico adscrito a la red de COMPENSAR, en la sede de la Calle 26. A la fecha, no he recibido copia de los resultados ni acceso a los mismos a través del portal de la entidad, a pesar de haber solicitado esta información en tres ocasiones por el canal telefónico (llamadas del 20 y 28 de febrero, y 10 de marzo de 2026).

PETICIÓN CONCRETA:

1. Suministrarme copia completa de mi historia clínica actualizada a la fecha de esta petición.
2. Entregarme los resultados de los exámenes de laboratorio practicados el 10 de febrero de 2026.
3. Informarme el canal oficial para acceder a estos documentos de forma permanente.

FUNDAMENTOS DE DERECHO: Art. 23 Constitución Política, Ley 1755 de 2015, Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud (custodia de historias clínicas), Ley 1581 de 2012 (derecho de acceso a datos personales).

PRUEBAS: Copia de cédula, carné de afiliación COMPENSAR, pantallazos de las solicitudes realizadas por el canal digital.

Espero respuesta dentro de los plazos establecidos en la Ley 1755 de 2015. Atentamente,

JUAN CARLOS REYES MORA
C.C. 80.123.456 de Bogotá
Firma: _____________________

Consejos para que tu petición sea efectiva

• Sé específico en la petición concreta. Evita frases como "que me resuelvan mi problema". Pide hechos concretos y documentos específicos.
• Guarda siempre el comprobante de radicado, ya sea el sello físico, el número de radicado por correo o el pantallazo del sistema PQRS.
• Cuenta los días hábiles, no los calendarios. Sábados, domingos y festivos no cuentan.
• Si la entidad no responde, tienes derecho a interponer una acción de tutela por vulneración del derecho de petición (Art. 23 C.P.).