Política de privacidad

VantLabs, sociedad legalmente constituida en Colombia y casa matriz de ReclamaAI, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia. ReclamaAI es el producto digital operado por VantLabs a través del cual se presta el servicio de generación de documentos jurídicos. Para ejercer sus derechos como titular de datos personales puede contactarnos en: [email protected]

Recopilamos únicamente los datos necesarios para la prestación del servicio: • Datos de registro: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada con hash bcrypt). • Datos del caso jurídico: la información que usted proporciona para generar su documento (nombre, número de cédula, entidad involucrada, descripción del caso). • Datos de pago: procesados exclusivamente por Wompi. ReclamaAI no almacena datos de tarjetas. • Datos de uso: páginas visitadas, documentos generados, tiempos de sesión (anonimizados).

Sus datos personales son tratados con las siguientes finalidades: • Prestación del servicio: generar los documentos jurídicos solicitados. • Comunicaciones: envío de notificaciones relacionadas con sus documentos y recordatorios de plazos legales. • Mejora del servicio: análisis agregado y anonimizado del uso de la plataforma. • Cumplimiento legal: atención de requerimientos de autoridades colombianas competentes. No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

Los datos personales se almacenan en servidores con las siguientes medidas de seguridad: • Cifrado AES-256 para datos sensibles en reposo (número de cédula y datos del documento). • HTTPS/TLS para todos los datos en tránsito. • PDFs almacenados en AWS S3 con acceso exclusivo mediante URLs firmadas con expiración de 24 horas. • Acceso a la base de datos restringido por roles y autenticación multifactor para el equipo interno.

Sus datos personales se conservan durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en ReclamaAI y hasta 5 años adicionales después del cierre de la cuenta, en cumplimiento de las obligaciones legales colombianas en materia tributaria y contractual. Los documentos jurídicos generados se conservan en su cuenta durante toda la vigencia de la misma. Al eliminar su cuenta, los documentos asociados se eliminan de forma permanente en un plazo máximo de 30 días.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos como titular de sus datos personales: • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento. • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos. • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos. Para ejercer estos derechos envíe una solicitud a: [email protected]

ReclamaAI utiliza los siguientes proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos en el marco de la prestación del servicio: • Anthropic (EE.UU.): procesamiento de texto para generación de documentos vía API. Los datos se transmiten de forma cifrada y no son utilizados para entrenamiento de modelos según los términos de uso de la API de Anthropic. • AWS (EE.UU.): almacenamiento de archivos PDF. • Wompi (Colombia): procesamiento de pagos. • Resend (EE.UU.): envío de correos electrónicos transaccionales. Todos los proveedores cuentan con políticas de privacidad y seguridad que cumplen con estándares internacionales.

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.