Términos de uso

Estos Términos de Uso regulan la relación entre usted (el "Usuario") y VantLabs, sociedad legalmente constituida en Colombia, responsable del desarrollo y operación de ReclamaAI ("la Plataforma"). VantLabs es la casa matriz y titular de todos los derechos sobre ReclamaAI. Para efectos de estos términos, las referencias a "ReclamaAI", "nosotros" o "la Plataforma" se entienden referidas a VantLabs como entidad jurídica responsable.

ReclamaAI es una plataforma tecnológica desarrollada por VantLabs que utiliza inteligencia artificial para asistir a los ciudadanos colombianos en la redacción de documentos jurídicos como derechos de petición, acciones de tutela, impugnaciones de fotomultas, recursos de reposición y otros escritos de naturaleza administrativa. Los documentos generados tienen carácter orientativo. No constituyen asesoría jurídica profesional ni reemplazan la consulta con un abogado habilitado ante el Consejo Superior de la Judicatura.

Al acceder o utilizar ReclamaAI, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Uso y por la Política de Privacidad de VantLabs. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice el servicio. VantLabs se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados mediante correo electrónico o aviso visible en la plataforma con al menos 15 días de antelación.

Para acceder al servicio es necesario crear una cuenta con información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. VantLabs no será responsable de pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de su cuenta cuando dicho uso resulte del incumplimiento de su obligación de mantener las credenciales en reserva.

Usted se compromete a usar ReclamaAI únicamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación colombiana vigente. Queda expresamente prohibido: • Usar el servicio para generar documentos fraudulentos o con información falsa. • Intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la plataforma. • Revender, redistribuir o explotar comercialmente los documentos generados sin autorización expresa de VantLabs. • Suplantar la identidad de terceros en los datos del caso. • Usar la plataforma para actividades que vulneren derechos de terceros.

El servicio opera mediante un sistema de créditos prepagos. Los precios vigentes se muestran en la página de precios y pueden variar. Los créditos adquiridos no son reembolsables salvo falla técnica comprobada de VantLabs. En caso de fallo en la generación de un documento, el crédito consumido será devuelto automáticamente al saldo del usuario. Los pagos se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos certificada en Colombia. VantLabs no almacena datos de tarjetas de crédito.

VantLabs no garantiza que los documentos generados sean aceptados por todas las entidades colombianas en todos los casos. La efectividad de un documento jurídico depende de múltiples factores externos, incluyendo la calidad de la información proporcionada por el usuario y las políticas internas de cada entidad. En ningún caso VantLabs será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

El contenido de la plataforma (diseño, código, base de conocimiento jurídico, prompts y metodología) es propiedad exclusiva de VantLabs y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Los documentos generados a partir de los datos del usuario son de su propiedad. VantLabs conserva el derecho de usar información anonimizada y agregada para mejorar el servicio.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del servicio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia. Para consultas o reclamaciones relacionadas con estos términos puede contactarnos en: [email protected]