Política de cookies

Última actualización: abril de 2026

ReclamaAI es un producto de VantLabs

Resumen de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias

Necesaria

Son indispensables para el funcionamiento de la plataforma. Permiten la autenticación de usuarios y mantienen la sesión activa mientras navegas. No pueden desactivarse.

session_token, csrf_token, next-auth.session-token

Cookies de preferencias

Opcional

Recuerdan tus configuraciones personales como el tema visual (claro/oscuro) y el idioma de la interfaz. Sin ellas tendrías que reconfigurar tus preferencias en cada visita.

theme, locale, sidebar_state

Cookies analíticas

Opcional

Nos ayudan a entender cómo se utiliza la plataforma de forma agregada y anónima: qué páginas visitan los usuarios, en qué paso del proceso abandonan, etc. Estos datos se usan exclusivamente para mejorar el servicio.

mp_token (Mixpanel), _ga (Google Analytics)

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Contienen información que permite al sitio recordar sus acciones y preferencias durante un periodo de tiempo determinado.

¿Cómo usamos las cookies?

ReclamaAI usa cookies con tres propósitos principales: mantener su sesión iniciada de forma segura, recordar sus preferencias de interfaz, y comprender (de forma anónima) cómo se usa la plataforma para mejorarla. No usamos cookies de publicidad ni compartimos datos de cookies con redes publicitarias.

¿Cuánto tiempo permanecen las cookies?

• Cookies de sesión: se eliminan automáticamente al cerrar el navegador. • Cookies persistentes: permanecen en su dispositivo entre 7 días y 1 año, según su función. • Cookies de terceros (analíticas): siguen la política de retención del proveedor correspondiente, generalmente entre 13 y 26 meses.

¿Cómo gestionar o eliminar las cookies?

Puede gestionar las cookies directamente desde la configuración de su navegador: • Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios • Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio • Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web • Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies estrictamente necesarias impedirá el uso normal de la plataforma.

Cookies de terceros

Algunos servicios integrados en ReclamaAI pueden instalar sus propias cookies: • Wompi (pasarela de pagos): cookies necesarias para el procesamiento seguro de pagos. • Mixpanel (analítica): cookies anonimizadas para análisis de comportamiento de uso. Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de cookies que le recomendamos revisar.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambiemos las cookies que usamos. Los cambios significativos serán comunicados mediante un aviso visible en la plataforma.

Ver también:

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