Cobro excesivo de energia electrica: como reclamar en Colombia
Si tu factura de energia llego con un cobro anormal, la Ley 142 de 1994 te protege. Aprende como presentar la reclamacion, los plazos y como escalar a la Superintendencia.
Si tu factura de energia llego con un cobro anormalmente alto, la Ley 142 de 1994 te da derecho a reclamar ante la empresa prestadora.
Como reclamar
Presenta una reclamacion formal ante la empresa de energia citando el Art. 152 de la Ley 142/1994. La empresa tiene 15 dias habiles para responder. Durante el proceso de reclamacion, no pueden cortarte el servicio por el valor en disputa.
Si la empresa no resuelve
Si la respuesta es desfavorable o no responden, puedes interponer un recurso de reposicion ante la misma empresa. Si aun no resuelven, escala con una peticion ante la SSPD (Superintendencia de Servicios Publicos Domiciliarios).
Que debes verificar
- Comparar tu consumo con meses anteriores
- Verificar que el medidor funcione correctamente
- Revisar si hubo cambio de tarifa sin aviso
- Verificar que no te esten cobrando el consumo de otro usuario
¿Necesitas un reclamacion por factura de servicios publicos?
ReclamaAI genera el documento completo, con todos los argumentos jurídicos correctos y las citas legales que aplican a tu caso, en menos de 5 minutos.
Generar mi documento ahoraSigue aprendiendo
Ver todosCómo reclamar una factura de servicios públicos en Colombia
Si tu factura de agua, luz o gas llega con cobros incorrectos, tienes derecho a reclamar. Ley 142 de 1994, plazos, recurso de reposición y cómo escalar a la SSPD.
Leer másServicios PúblicosCorte de agua sin aviso: tus derechos y como reclamar
Las empresas de acueducto no pueden cortar el servicio sin previo aviso. Si te cortaron el agua sin notificacion, puedes reclamar la reconexion inmediata con la Ley 142.
Leer másDerecho de Petición¿Cómo interponer un derecho de petición en Colombia?
Guía paso a paso para redactar y radicar un derecho de petición ante cualquier entidad pública o empresa de servicios públicos. Incluye los plazos legales y qué hacer si no te responden.
Leer más